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预见人工智能 中科汇联推爱客服智能客服机器人
作者:editweb 文章来源:光明网 更新时间:2016-1-11
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预见人工智能中科汇联推爱客服智能客服机器人

  中新网1月11日电 8日,“2016遇见中科汇联 预见智能互联网”大型媒体见面会在北京举行。本次媒体见面会的主题是“智能互联网”,中科汇联CEO游世学先向媒体朋友们介绍了中科汇联的发展历程,并预测了未来的互联网。

游世学认为:我们正身处于前所未有的互联网时代,互联网正以摧枯拉朽改变一切的力量,在全球范围掀起一场影响人类所有层面的深刻变革。那么互联网之后是什么时代?答案是智能化互联网时代。经过几十年发展,传统互联网已经失去了发展的空间,在一定程度上走到的瓶颈,未来的机会将是全新的智能化互联网时代。智能化在整个互联网喧嚣背景下尚处于成长阶段,能够注意的人还不多,然而已经有中科汇联这样有远见的公司看到其中的趋势。

  游世学还指出,“昨天”是连接任何信息的“网站时代”,“今天”是网络连接生活的移动互联网时代,而很快到来的“明天”将是无屏化的智能互联网时代,中科汇联预见“后天”将会是人工智能时代。人工智能是未来智能化互联网的中心,智能互联网+人工智能,必将深刻改变我们这个世界。中科汇联近几年开始涉足互联网产品业务,推出爱觅桔智能搜索引擎和人工智能机器人——爱客服两款基于人工智能的智能化互联网产品。

  关于爱客服智能客服机器人,游世学介绍到,爱客服智能机器人是中科汇联与清华大学、哈尔滨工业大学、北京大学的三所高校的联合实验室进行联合研发,结合三所高校顶尖的语音、语义、语言技术和深度学习算法,将爱客服智能机器人的自然语言理解的水平提升到98%的准确度,实现企业客户服务中,80%以上的问题,均可以由智能机器人进行回答,只有一些有难度和比较偏的问题,才需要人工坐席来进行回答,这样将客户的等待时间降低到亚秒级,效率提升300%以上,单位客服成本下降85%以上,成为新媒体时代,PC网站、手机网站、微信、微博、APP等各种渠道全面客服支持的一站化平台。

  而爱觅桔智能搜索引擎是中科汇联自主研发的“提供知识的搜索引擎”,电子政务搜索引擎,首创知识图谱关联、百姓体匹配、智能引导、自定义框计算等特色搜索服务功能,采用语义理解技术、机器学习技术,实现智能搜索、文档搜索、多媒体搜索功能,实现知识的最大价值,让客户拥有自己的“百度”。它打破了传统的建站方式,通过分析用户搜索行为,将某类信息聚合在一个栏目中展示,门户信息会随着网站和用户搜索热点的更新从而自动更新,免去后期人工维护的烦恼。

  北京中科汇联科技股份有限公司成立于1999年,属国家双软认证企业,中国电子政务百强企业,是一家致力于软件开发、咨询服务并拥有自主知识产权的高新技术企业。中科汇联旗下有10余个子品牌,在全国共设有8个分公司,总部在北京,在全球拥有3000多家政府和企业机构用户,也是中国最大的内容管理平台技术提供商。中科汇联联合北京大学、哈尔滨工业大学和清华大学三大高校做人工智能的科学研究,从大数据采集、处理和分词、语义理解,到机器自学习优化和语音搜索,中科汇联在人工智能机器人方面取得了非常出色的成果,能够为中国的企业用户提供更多的定制化服务。



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